Hvorfor har din virksomhed brug for en chatbot?
Årets kundeservicemedarbejder
Du kender det sikkert, telefonerne ringer og nye e-mails tikker konstant ind, mens du har travlt med at udvikle din forretning, alverdens administrative opgaver og få budgetterne til at holde. Selvom du er klar over, at kundetilfredshed bør være dit højeste fokus, kan du hverken finde tiden eller ressourcerne.
Vi har løsningen
Hos InDialog har vi løsningen på, hvordan du kan være der for dine kunder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, alle årets 365 dage. Lad din skræddersyede servicere og tilfredsstille dine kunder, mens du i stedet kan fokusere på ikke-standardiserede opgaver og projekter, der er tidskrævende og udfordrende.
Din nye medarbejder
Chatbotten kan svare på alle spørgsmål om din virksomhed. I modsætning til et menneske har den aldrig en dårlig dag – og det den ikke ved endnu, kan den lære til næste gang en kunde stiller samme spørgsmål. Hvis en henvendelse kræver en medarbejder, kan du sætte chatbotten til at omstille til en medarbejder eller oplyse om jeres åbningstider eller en kontaktformular.
Personaliseret til din virksomhed
I en tid, hvor kunder forventer hurtig og personlig betjening, er chatbotten årets nye kundeservicemedarbejder. For en fast, lav månedlige pris, kan du give dine kunder en bedre kundeoplevelse og personaliseret betjening på din hjemmeside.
Hvem vil få gavn af en chatbot?
InDialog er en sammensat løsningsmodel som er lavet på forhånd. InDialog er trænet med spørgsmål og svar lavet til din industri.
Alle typer industrier kan bruge InDialogs chatbot. Nogle af de industrier som bruger chatbots er: private virksomheder, offentlige institutioner, online virksomheder, sundhedssektoren og bank- og turismeindustrien.
Leadgenerering
Chatbotten er i dialog med kunden helt fra starten af. Artificial Intelligence vurderer, hvor interesseret kunden er og videregiver kunden til salgsafdelingen, når interessen er stor nok.
Kundeservice
Chatbotten svarer på spørgsmål omkring åbningstider og den kan sende beskeder som: “Vi oplever i øjeblikket ustabilt internet i dit område,” ved brug af real time information.
Marketing
Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på netop den platform, de foretrækker at bruge.
Human Resources
Invitér dine medarbejdere til at deltage i et interaktivt spørgeskema gennem en aktiv chatbot på dit intranet. Glade medarbejdere øger produktiviteten.
Guide og hjælp borgere
Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. Chatbotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.
Automatisér og optimér
Chatbotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet.
Kundeservice
Chatbotten kan fortælle borgere, hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.
Gør hverdagen lettere
Som forældre er det svært at holde styr på, hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med – spørg chatbotten!
Leadgenerering
Chatbotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.
Kundeservice
Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan chatbotten svare på!
Personlig shopping
På baggrund af få spørgsmål kan chatbotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.
Styrk købsoplevelsen
Send opdateringer vedrørende kundens bestilling i Messenger. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan chatbotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.
Sikre bedre behandling
Når patienten booker en tid hos f.eks. lægen, kan chatbotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og derfra kan den sende patienten til den rigtige fagperson.
Spørg en ekspert
Chatbotten kan f.eks. assistere tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, og hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.
Book konsultationer
Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem chatbotten.
Live opdateringer
Chatbotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan chatbotten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.
Kundeservice
Automatisér en stor del af din chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.
Book møder
Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem chatbotten.
Spørg en ekspert
Chatbotten giver dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services.
Leadgenerering
Chatbotten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde.
En personlig anbefaling
Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. Chatbotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.
Book direkte
Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i chatbotten.
Marketing
Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på den platform, de foretrækker.
Live opdateringer
Chatbotten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse.
Fordelene ved en chatbot
- En endnu bedre og innovativ kundeoplevelse på din hjemmeside
- Hjælp dine kunder 24/7
- Effektiviser din kundeservice og spar tid & penge
- Reducer mange manuelle opgaver
- Konverter besøgende til kunder
- Konverter henvendelser til direkte besvarelser
- Lær din chatbot om din forretning og lad den svare på de mest gængse spørgsmål
- Få vist relevante produkter eller landingssider direkte i chatten
- Customize din chatbot så den passer til dine forretningsbehov
- Navngiv selv din chatbot
- Omstil til en medarbejder, hvis spørgsmålet kræver det
- Chatbotten er SEO-optimeret, så den hjælper med jeres rangering på Google
Sådan fungerer en chatbot
- Chatbotten bliver integreret direkte med din hjemmeside og din virksomheds egne systemer
- Chatbotten har en rigtig svarprocent på over 95%
- Vi starter med at scanne hele din hjemmeside så chatbotten kan lære alt om din forretning
- Hver gang et spørgsmål ikke kan besvares, kan chatbotten lære det til næste gang
- Chatbotten kan svare dine kunder præcist som dine øvrige medarbejdere
- Chatbotten er baseret på Artificial Intelligens, Machine Learning & Natural Laguage Processing
- Vores chatbot taler over 20 sprog
- Chatbotten kan integreres med Facebook, Slack, Skype, Twitter, Microsoft Cortana og øvrige systemer
Bag om løsningerne
NLP
Vi har perfektioneret brugen af NLP (Natural Language Processing), der hjælper vores bots med at analysere og forstå brugernes sprog. NLP gør det muligt for robotten at genkende og forstå mønstre i sproget. Vores banebrydende NLP er en videreudvikling af Google’s NLP model.
Machine learning
InDialog er bygget på den nyeste teknologi. Machine Learning er en af dem. Machine Learning gør, at Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten bliver bedre, jo flere samtaler de har. Robotten analyserer nemlig samtalerne og lærer konstant – men glemmer aldrig.
Kraftfuld kombination
Hemmeligheden bag vores tekniske førerposition er, at InDialog’s bots er blandt de få i verden, som både anvender NLP og Machine Learning i samme løsning. Kombinationen af disse kraftfulde teknologier gør, at vores bots bliver så præcise som overhovedet muligt.
Nem implementering
Du behøver ikke at være teknisk for at anvende InDialog. Vi tilbyder en færdiglavet løsning, der er banebrydende nem at indsætte på dit website, tilknytte din telefon eller integrere i andre platforme. Får du spørgsmål, kan du tage fat i vores live support – eller vi kan træne dit team!
24/7 Service
På grund af udviklingen i samfundet forventer dine kunder i højere grad, at du kan stå klar 24/7/365. InDialog’s bots er en let måde både at møde og overgå dine kunders forventninger allerede i dag – og samtidig forberede din virksomhed til fremtiden.
Human-robot Hybrid
Har kunden behov for at chatte med et menneske, videresender vores bots hurtigt kommunikationen til den rigtige medarbejder, med en kopi af dialogen. Det giver dig gladere kunder, afvikler henvendelser hurtigere, frigiver ressourcer og reducerer manuelle opgaver.
Lad os tage en uforpligtende snak om jeres muligheder med InDialog.ai
Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.
Tal med en ekspert