Skip links

Chatbot – 24/7/365 kundeservice

Hvorfor har din virksomhed brug for en chatbot?

Glade kunder er alfa og omega. Alle vil gerne give deres kunder den bedst mulige kundeoplevelse. Men hvordan kan du blive mere tilgængelig, svare på endnu flere henvendelser og samtidig tilbyde personlig hjælp til dine besøgende på din hjemmeside?

Din virksomhed + InDialog = en stærk og vindende kombination!

Årets kundeservicemedarbejder

Du kender det sikkert, telefonerne ringer og nye e-mails tikker konstant ind, mens du har travlt med at udvikle din forretning, alverdens administrative opgaver og få budgetterne til at holde. Selvom du er klar over, at kundetilfredshed bør være dit højeste fokus, kan du hverken finde tiden eller ressourcerne.

Vi har løsningen

Hos InDialog har vi løsningen på, hvordan du kan være der for dine kunder 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen, alle årets 365 dage. Lad din skræddersyede servicere og tilfredsstille dine kunder, mens du i stedet kan fokusere på ikke-standardiserede opgaver og projekter, der er tidskrævende og udfordrende.

Din nye medarbejder

Chatbotten kan svare på alle spørgsmål om din virksomhed. I modsætning til et menneske har den aldrig en dårlig dag – og det den ikke ved endnu, kan den lære til næste gang en kunde stiller samme spørgsmål. Hvis en henvendelse kræver en medarbejder, kan du sætte chatbotten til at omstille til en medarbejder eller oplyse om jeres åbningstider eller en kontaktformular.

Personaliseret til din virksomhed

I en tid, hvor kunder forventer hurtig og personlig betjening, er chatbotten årets nye kundeservicemedarbejder. For en fast, lav månedlige pris, kan du give dine kunder en bedre kundeoplevelse og personaliseret betjening på din hjemmeside.

Hvem vil få gavn af en chatbot?

InDialog er en sammensat løsningsmodel som er lavet på forhånd. InDialog er trænet med spørgsmål og svar lavet til din industri.

Alle typer industrier kan bruge InDialogs chatbot. Nogle af de industrier som bruger chatbots er: private virksomheder, offentlige institutioner, online virksomheder, sundhedssektoren og bank- og turismeindustrien.

Leadgenerering

Chatbotten er i dialog med kunden helt fra starten af. Artificial Intelligence vurderer, hvor interesseret kunden er og videregiver kunden til salgsafdelingen, når interessen er stor nok.

Kundeservice

Chatbotten svarer på spørgsmål omkring åbningstider og den kan sende beskeder som: “Vi oplever i øjeblikket ustabilt internet i dit område,” ved brug af real time information.

Marketing

Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på netop den platform, de foretrækker at bruge.

Human Resources

Invitér dine medarbejdere til at deltage i et interaktivt spørgeskema gennem en aktiv chatbot på dit intranet. Glade medarbejdere øger produktiviteten.

Guide og hjælp borgere

Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. Chatbotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.

Automatisér og optimér

Chatbotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet.

Kundeservice

Chatbotten kan fortælle borgere, hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.

Gør hverdagen lettere

Som forældre er det svært at holde styr på, hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med – spørg chatbotten!

Leadgenerering

Chatbotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.

Kundeservice

Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan chatbotten svare på!

Personlig shopping

På baggrund af få spørgsmål kan chatbotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.

Styrk købsoplevelsen

Send opdateringer vedrørende kundens bestilling i Messenger. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan chatbotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.

Sikre bedre behandling

Når patienten booker en tid hos f.eks. lægen, kan chatbotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og derfra kan den sende patienten til den rigtige fagperson.

Spørg en ekspert

Chatbotten kan f.eks. assistere tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, og hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.

Book konsultationer

Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem chatbotten.

Live opdateringer

Chatbotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan chatbotten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.

Kundeservice

Automatisér en stor del af din chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.

Book møder

Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem chatbotten.

Spørg en ekspert

Chatbotten giver dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services.

Leadgenerering

Chatbotten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde.

En personlig anbefaling

Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. Chatbotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.

Book direkte

Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i chatbotten.

Marketing

Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på den platform, de foretrækker.

Live opdateringer

Chatbotten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse. 

Fordelene ved en chatbot

  • En endnu bedre og innovativ kundeoplevelse på din hjemmeside
  • Hjælp dine kunder 24/7
  • Effektiviser din kundeservice og spar tid & penge
  • Reducer mange manuelle opgaver
  • Konverter besøgende til kunder
  • Konverter henvendelser til direkte besvarelser
  • Lær din chatbot om din forretning og lad den svare på de mest gængse spørgsmål
  • Få vist relevante produkter eller landingssider direkte i chatten
  • Customize din chatbot så den passer til dine forretningsbehov
  • Navngiv selv din chatbot
  • Omstil til en medarbejder, hvis spørgsmålet kræver det
  • Chatbotten er SEO-optimeret, så den hjælper med jeres rangering på Google

Sådan fungerer en chatbot

  • Chatbotten bliver integreret direkte med din hjemmeside og din virksomheds egne systemer
  • Chatbotten har en rigtig svarprocent over 95%
  • Vi starter med at scanne hele din hjemmeside så chatbotten kan lære alt om din forretning
  • Hver gang et spørgsmål ikke kan besvares, kan chatbotten lære det til næste gang
  • Chatbotten kan svare dine kunder præcist som dine øvrige medarbejdere
  • Chatbotten er baseret på Artificial Intelligens, Machine Learning & Natural Laguage Processing
  • Vores chatbot taler over 20 sprog
  • Chatbotten kan integreres med Facebook, Slack, Skype, Twitter, Microsoft Cortana og øvrige systemer

Lad os tage en uforpligtende snak om jeres muligheder med InDialog.ai

Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.

Tal med en ekspert