InDialog’s Chatbot kan altid besvare over 90% af virksomhedens kundehenvendelser? Og for hvert spørgsmål den ikke kan besvare, lærer Chatbotten, så den aldrig laver den samme fejl to gange.
Stærk Artificial Intelligence chatbot, voicebot og SMSbot!
Gør din forretning mere intelligent ved at frigive ressourcer, reducere manuelle opgaver og sikre en bedre kundeoplevelse med 24-timers personlig rådgivning via online chat, voicebot og SMSbot.
Chatbot
InDialogs Chatbot er altid klar til at svare på dine kunders henvendelser – 24/7/365. Chatbotten kan lynhurtigt aktiveres på en hjemmeside som et almindelige chatfelt, som de fleste kender. Hvad der ikke er almindeligt, er til gengæld den dynamiske sproggenkendelse, øjeblikkelige svartid, høje serviceniveau og unikke kundeoplevelse, der samtidig også frigiver dyrebare ressourcer for din virksomhed.
Phonebot / Voicebot
Med InDialog’s Phonebot er det en robot, som tager telefonen, når dine kunder ringer. Opkaldet bliver mundtligt besvaret med det samme, og eliminerer dermed frustrerende telefonkøer. Robotten er eminent til at forstå, afkode og snakke med kunderne, og kan klare en meget stor del af opkaldene – eller sende kunden hen til en medarbejder, som nu har ekstra god tid til at hjælpe dem.
SMSbot
SMSbotten er et stærkt kompliment til vores to andre løsninger, men kan også bruges selvstændigt. SMSbotten indeholder de samme funktioner som chatbotten, men kan også kombineres med vores andre løsninger, hvor den kan sende kunden relevante SMS’er efter samtalen. Kombinationen giver dine kunder en unik service, som ikke findes hos mange andre udbydere.
Hos InDialog.ai er vi specialister i at skræddersy vores intelligente løsninger til netop dine behov. Så vores teknologier vil kunne bruges af alle serviceorienterede virksomheder, som ønsker at opbygge en god kundeservice uden at bruge for mange ressourcer.
Banebrydende let at implementere. Brugervenligt design. Hjælper kunderne med at navigere på hjemmesiden. Hurtige svar, der er med til at kvalificere kundehenvendelsen. Mere data på dine kundehenvendelser.
Blot 2 måneder efter, at Egedal kommune havde integreret InDialogs phonebot, var antallet af henvendelser håndteret af en medarbejder fra borgerservice reduceret med 40%. Hvad ville det betyde for din virksomhed, hvis dine medarbejdere skulle håndtere 40% færre kundehenvendelser?
Phonebotten kan nemt skræddersyes til at klare et hav af forskellige opgaver. Alt fra bookninger, opklaring af spørgsmål eller sortering af opkald. Vores Phonebot vil altid kunne aflaste din kundeservice afdeling.
Kundeservice døgnet rundt. Farvel til telefonkøer. Uendeligt skalerbar. Enorm ressourcebesparelse. Mindre stressfuld organisation. Lærer konstant, glemmer aldrig. Stor fleksibilitet i løsningen. Forstår dialekter og sløret tale.
Når dine kunder får en SMS efter endt samtale med en af vores andre robotter, så kan kunden fortsætte den givne samtale i den samme SMS-tråd. Præcist ligesom hvis de skrev med et menneske.
SMSbotten er især brugbar for dig, som skal sende dokumenter til de kunder, du er i samtale med. Det kan være alt fra en booking bekræftelse til en servicerapport, men det kan også være et link din kunde selv skal bruge for selv at uploade relevant information.
Udvidede servicemuligheder. Brugervenligt design. Gnidningsfri kundeoplevelse. Automatiseret kundehåndtering.
Scenarie: Dine medarbejdere i support mistrives pga. stort arbejdspres.
50-80% af alle henvendelser er repetitive og kan automatiseres af en Phonebot. Giv dine medarbejdere mere pusterum!
Scenarie: Din eneste robot er den som siger, at kunden er nr. 32 i køen!
Med en InDialog Phonebot starter din service øjeblikkeligt, og du undgår de
trættende telefonkøer.
Scenarie: Dine kunder skal selv ind på hjemmesiden og udfylde formularer…
For under en krone i minuttet kan en kompetent robot håndtere simple processer, så dine kunder kan få givet mundtlig input, udfyldt og sendt den nødvendige information, mens de er på farten.
Scenarie: Et midnatskøb stoppes pga. tvivl om et afgørende spørgsmål.
Modsat andre medarbejdere går dine bots aldrigi seng. De er klar til at hjælpe dine
kunder 24/7/365.
NLP
Vi har perfektioneret brugen af NLP (Natural Language Processing), der hjælper vores bots med at analysere og forstå brugernes sprog. NLP gør det muligt for robotten at genkende og forstå mønstre i sproget. Vores NLP bygger på Google’s gennemprøvede NLP model.
Machine learning
InDialog er bygget på den nyeste teknologi. Machine Learning er en af dem. Machine Learning gør, at Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten bliver bedre, jo flere samtaler de har. Robotten analyserer nemlig samtalerne og lærer konstant – men glemmer aldrig.
Kraftfuld kombination
Hemmeligheden bag vores tekniske førerposition er, at InDialog’s bots er blandt de få i verden, som både anvender NLP og Machine Learning i samme løsning. Kombinationen af disse kraftfulde teknologier gør, at vores bots bliver så præcise som overhovedet muligt.
Nem implementering
Du behøver ikke at være teknisk for at anvende InDialog. Vi tilbyder en færdiglavet løsning, der er banebrydende nem at indsætte på dit website, tilknytte din telefon eller integrere i andre platforme. Får du spørgsmål, kan du tage fat i vores live support – eller vi kan træne dit team!
24/7 Service
På grund af udviklingen i samfundet forventer dine kunder i højere grad, at du kan stå klar 24/7/365. InDialog’s bots er en let måde både at møde og overgå dine kunders forventninger allerede i dag – og samtidig forberede din virksomhed til fremtiden.
Human-robot Hybrid
Har kunden behov for at chatte med et menneske, videresender vores bots hurtigt kommunikationen til den rigtige medarbejder, med en kopi af dialogen. Det giver dig gladere kunder, afvikler henvendelser hurtigere, frigiver ressourcer og reducerer manuelle opgaver.
InDialog har et brugervenligt interface og unikke funktioner:
Flere sprog
Ikke alle taler 20 sprog. Men det gør InDialog. Skriv til vores Chatbot og spørg den, hvilket sprog den kan tale.
Stavekontrol
Alle vores bots kan forstå beskeder med stave- eller talefejl. Det er med til at sikre vores høje, korrekte svarrate.
Data
InDialog’s bots indsamler en stor mængde data om dine kunder, så du kan blive klogere på deres ønsker, problemer og behov.
Integration
InDialog er integreret med 3000+ systemer såsom Facebook, og kan også integreres med dine egne systemer og telefonsvare.
Bot-Human Hybrid
InDialog videresender hurtigt samtalen til din rigtige medarbejder, når botten ikke kan svare. Det er den perfekte samarbejde mellem menneske og robot.
Samtale Flow
Din Chatbot, Voicebot eller SMSbot ved, hvordan den skal servicere dine kunder bedst. Definér et flow, så samtalen flyder let, eller du kan lade dine kunder svare via en formular.
Support
Har du brug for hjælp? Vores AI og kundeservice eksperter sidder altid klar i vores live chat til at give dig den support, du har brug forVi kan også træne dit team, efter behov.
Skalér, når du er klar
Du kan starte med en simpel løsning i én forretningsenhed, og tilføje flere funktioner for at dække hele kunderejsen, når først du har set, hvor værdiskabende teknologien er.
Organisationer rapporterer en reduktion på op mod 70% i opkald, chat og/eller email efter implementering af chatbots
Læs om vores kunders erfaringer med InDialog
En suveræn samarbejdspartner
Lysmesteren har valgt løsningen fra InDialog for at øge kundetilfredsheden, og svare 24/7 året rundt.
Vi har udelukkende positivt at sige, og personalet med Hani i spidsen har en ekstrem høj servicegrad, og vender meget hurtigt retur med løsningsforslag – imponerende!
Vi har arbejdet med platformen et par uger nu, og er meget tilfredse med løsningen. Har vi ønsker til opsætning eller andet, har de alle gange vendt hurtigt retur med gode løsningsforslag, og man kan virkelig mærke at de brænder for at deres løsning skal være til gavn for begge parter.
Vi kan kun give InDialog de allerbedste anbefalinger.
Peter Therkelsen, Lysmesteren A/S
Bedre service, bedre vilkår
Gevinsten ved Phonebotten har bl.a. været, at de ansatte har fået mere tid til at snakke med de borgere, som rent faktisk har brug for at snakke med en medarbejder. Egedal Kommune kan se, at ventetiden på telefonen er mindsket. Medarbejderne oplever mindre stress end før og det har givet mere fleksibilitet i deres arbejdsdag. Medarbejderne oplever også, at de yder en bedre service til de borgere, der kommer igennem på telefonen, fordi der er tid og overskud.
Sublim samarbejdspartner og værktøj
Vi har nu samarbejdet med InDialog i et par måneder. Generelt er kundeserviceniveauet højt, dette glæder både ved spørgsmål og hjælp. Det er sjældent man møder en virksomhed, som formår at være så proaktiv. Som kunde kan man tydeligt mærke et ønske om, at forbedre og tilpasse deres platform til vores branche, så vi har mulighed for, at give vores kunder en god oplevelse. InDialog er et fantastisk værktøj med et brugervenligt interface til interaktion med potentielle kunder. Backenden er ligeledes intuitiv.
Stefanie Matzen, Kazoom A/S
Stine Stuhr Jakobsen er afdelingsleder af Borgerservicen i Egedal kommune, og stod i spidsen for at implementere Phonebotten i omstillingen.
Se hvordan forskellige industrier bruger chatbots!
Leadgenerering
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten er i dialog med kunden helt fra starten af. Artificial Intelligence vurderer, hvor interesseret kunden er og videregiver kunden til salgsafdelingen, når interessen er stor nok.
Kundeservice
Chabotten, Phonebotten og SMSbotten svarer på spørgsmål omkring åbningstider og den kan sende beskeder som: “Vi oplever i øjeblikket ustabilt internet i dit område,” ved brug af real time information.
Marketing
Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på netop den platform, de foretrækker at bruge.
Human Resources
Invitér dine medarbejdere til at deltage i et interaktivt spørgeskema gennem en aktiv Chatbot på dit intranet. Glade medarbejdere øger produktiviteten.
Guide og hjælp borgere
Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.
Automatisér og optimér
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet.
Kundeservice
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten kan fortælle borgere, hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.
Gør hverdagen lettere
Som forældre er det svært at holde styr på, hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med – spørg Chatbotten, Phonrbotten eller SMSbotten!
Leadgenerering
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.
Kundeservice
Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten svare på!
Personlig shopping
På baggrund af få spørgsmål kan Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.
Styrk købsoplevelsen
Send opdateringer vedrørende kundens bestilling i Messenger. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.
Sikre bedre behandling
Når patienten booker en aftale hos f.eks. lægen, kan Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og ud fra det kan den sende patienten til den rigtige fagperson.
Spørg en ekspert
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten kan f.eks. hjælpe tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, og hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.
Book konsultationer
Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem Chatbotten, Phonebotten eller SMSbotten.
Live opdateringer
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan botten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.
Kundeservice
Automatisér en stor del af din chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.
Book møder
Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem botten.
Spørg en ekspert
Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten giver dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services.
Leadgenerering
Botten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde.
En personlig anbefaling
Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. Chatbotten, Phonebotten og SMSbotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.
Book direkte
Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i de forskellige bot-funktioner.
Marketing
Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på den platform, de foretrækker.
Live opdateringer
Botten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse.
Har du brug for mere inspiration til, hvordan du kan bruge chatbots, voicebots og SMSbots i din forretning?
Tal med vores eksperter!
Pris
Du er nået til vores simple og fleksible priser. Du får alle fremtidige updates gratis. Start din 14 dages prøveperiode i dag!
PREMIUM DKK 7.500/md.
- Artificial Intelligence
- Website-integration
- Overtage en samtale
- Analytics
- Integreret med 3000+ systemer – herunder Facebook, Slack, Twitter, Teams og de fleste andre populære systemer
- Brugerstyring
- Flere sprog
- GDPR-compliant privacy features
- Premium Support
- Træningssession
- Evalueringssession
- Tilpassede roller
- Løbende produktkonsultation
Få en uforpligtende demo!
ENTERPRISE Aftales
ALT i PREMIUM plus:
- Skræddersyede Analytics-rapporter
- Regler for serviceniveauaftale
- Integration til egne systemer
Kontakt os
Har du brug for en skræddersyet løsning til din forretning?
Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.
Tal med en ekspert