Blot 2 måneder efter, at Egedal kommune havde integreret InDialogs Voicebot, var antallet af henvendelser håndteret af en medarbejder fra borgerservice reduceret med 60%. Hvad ville det betyde for din virksomhed, hvis dine medarbejdere skulle håndtere 60% færre kundehenvendelser?
No code Voicebot med stærk Artificial Intelligence!
Gør din forretning mere intelligent ved at frigive ressourcer, reducere manuelle opgaver og sikre en bedre kundeoplevelse med 24-timers personlig rådgivning via en online Voicebot, Chatbot og SMSbot, der er banebrydende lette at implementere.
Med InDialog’s Voicebot er det en robot, som tager telefonen, når dine kunder ringer. Opkaldet bliver mundtligt besvaret med det samme, og eliminerer dermed frustrerende telefonkøer. Robotten er eminent til at forstå, afkode og snakke med kunderne, og kan klare en meget stor del af opkaldene – eller sende kunden hen til en medarbejder, som nu har ekstra god tid til at hjælpe dem.
InDialogs Chatbot er altid klar til at svare på dine kunders henvendelser – 24/7/365. Chatbotten kan lynhurtigt aktiveres på en hjemmeside som et almindelige chatfelt, som de fleste kender. Hvad der ikke er almindeligt, er til gengæld den dynamiske sproggenkendelse, øjeblikkelige svartid, høje serviceniveau og unikke kundeoplevelse, der samtidig også frigiver dyrebare ressourcer for din virksomhed.
SMSbotten er et stærkt kompliment til vores to andre løsninger, men kan også bruges selvstændigt. SMSbotten indeholder de samme funktioner som chatbotten, men kan også kombineres med vores andre løsninger, hvor den kan sende kunden relevante SMS’er efter samtalen. Kombinationen giver dine kunder en unik service, som ikke findes hos mange andre udbydere.
Voicebotten kan nemt skræddersyes til at klare et hav af forskellige opgaver. Alt fra bookninger, opklaring af spørgsmål eller sortering af opkald. Vores Voicebot vil altid kunne aflaste din kundeservice afdeling.
Kundeservice døgnet rundt. Farvel til telefonkøer. Uendeligt skalerbar. Enorm ressourcebesparelse. No code løsning, som er let at sætte op. Mindre stressfuld organisation. Lærer konstant, glemmer aldrig. Stor fleksibilitet i løsningen. Forstår dialekter og sløret tale.
InDialog’s Chatbot kan altid besvare over 90% af virksomhedens kundehenvendelser? Og for hvert spørgsmål den ikke kan besvare, lærer Chatbotten, så den aldrig laver den samme fejl to gange.
Hos InDialog.ai er vi specialister i at skræddersy vores intelligente løsninger til netop dine behov. Så vores teknologier vil kunne bruges af alle serviceorienterede virksomheder, som ønsker at opbygge en god kundeservice uden at bruge for mange ressourcer.
Banebrydende let at implementere. Brugervenligt design. Hjælper kunderne med at navigere på hjemmesiden. Hurtige svar, der er med til at kvalificere kundehenvendelsen. Mere data på dine kundehenvendelser.
Når dine kunder får en SMS efter endt samtale med en af vores andre robotter, så kan kunden fortsætte den givne samtale i den samme SMS-tråd. Præcist ligesom hvis de skrev med et menneske.
SMSbotten er især brugbar for dig, som skal sende dokumenter til de kunder, du er i samtale med. Det kan være alt fra en booking bekræftelse til en servicerapport, men det kan også være et link din kunde selv skal bruge for selv at uploade relevant information.
Udvidede servicemuligheder. Brugervenligt design. Gnidningsfri kundeoplevelse. Automatiseret kundehåndtering. Utrolig let at koble til Voicebotten.
Mailbot
Hvor mange ressourcer bruger I om året på at sortere og journalisere mails? Med Mailbotten kan du videregive opgaven til en intelligent robot. Robotten bruger kunstig intelligens til øjeblikkeligt at afkode indkommende mails, sende dem videre til den rette modtager og journalisere ud fra dine opstillede krav. Mailbotten er så effektiv, at I ikke opdager dens eksistens – forhåbentligt kun den ekstra tid, som I nu har til andre opgaver.
AI kontaktcenter
Kombinationen af vores Voicebot og AI kontaktcenter er en ny, enkel helhedsløsning for et intelligent telefonsystem. Den smarte kunstige intelligens anbefaler den oplagte medarbejder, som opkaldet viderestilles til. Og så får du meget mere kvalitative data på dine opkald end fra gammeldags kontaktcentre. Vores system kan kobles til dit nuværende kontaktcenter løsninger uden integration – såsom Mitel, Cisco eller Avaya osv.
Læs om vores kunders erfaringer med InDialog
En suveræn samarbejdspartner
Lysmesteren har valgt løsningen fra InDialog for at øge kundetilfredsheden, og svare 24/7 året rundt.
Vi har udelukkende positivt at sige, og personalet med Hani i spidsen har en ekstrem høj servicegrad, og vender meget hurtigt retur med løsningsforslag – imponerende!
Vi har arbejdet med platformen et par uger nu, og er meget tilfredse med løsningen. Har vi ønsker til opsætning eller andet, har de alle gange vendt hurtigt retur med gode løsningsforslag, og man kan virkelig mærke at de brænder for at deres løsning skal være til gavn for begge parter.
Vi kan kun give InDialog de allerbedste anbefalinger.
Peter Therkelsen, Lysmesteren A/S
Bedre service, bedre vilkår
Gevinsten ved Phonebotten har bl.a. været, at de ansatte har fået mere tid til at snakke med de borgere, som rent faktisk har brug for at snakke med en medarbejder. Egedal Kommune kan se, at ventetiden på telefonen er mindsket. Medarbejderne oplever mindre stress end før og det har givet mere fleksibilitet i deres arbejdsdag. Medarbejderne oplever også, at de yder en bedre service til de borgere, der kommer igennem på telefonen, fordi der er tid og overskud.
Sublim samarbejdspartner og værktøj
Vi har nu samarbejdet med InDialog i et par måneder. Generelt er kundeserviceniveauet højt, dette glæder både ved spørgsmål og hjælp. Det er sjældent man møder en virksomhed, som formår at være så proaktiv. Som kunde kan man tydeligt mærke et ønske om, at forbedre og tilpasse deres platform til vores branche, så vi har mulighed for, at give vores kunder en god oplevelse. InDialog er et fantastisk værktøj med et brugervenligt interface til interaktion med potentielle kunder. Backenden er ligeledes intuitiv.
Stefanie Matzen, Kazoom A/S
Stine Stuhr Jakobsen er afdelingsleder af Borgerservicen i Egedal kommune, og stod i spidsen for at implementere voicebotten i omstillingen.
Scenarie: Dine medarbejdere i support mistrives pga. stort arbejdspres.
50-80% af alle henvendelser er repetitive og kan automatiseres af en Voicebot. Giv dine medarbejdere mere pusterum!
Scenarie: Din eneste robot er den som siger, at kunden er nr. 32 i køen!
Med en InDialog Voicebot starter din service øjeblikkeligt, og du undgår de
trættende telefonkøer.
Scenarie: Dine kunder skal selv ind på hjemmesiden og udfylde formularer…
For under en krone i minuttet kan en kompetent robot håndtere simple processer, så dine kunder kan få givet mundtlig input, udfyldt og sendt den nødvendige information, mens de er på farten.
Scenarie: Et midnatskøb stoppes pga. tvivl om et afgørende spørgsmål.
Modsat andre medarbejdere går dine bots aldrigi seng. De er klar til at hjælpe dine
kunder 24/7/365.
InDialog har et brugervenligt interface og unikke funktioner:
Flere sprog
Ikke alle taler 20 sprog. Men det gør InDialog. Skriv til vores Chatbot og spørg den, hvilket sprog den kan tale.
Sprogkontrol
Alle vores bots kan forstå beskeder med stave- eller talefejl. Det er med til at sikre vores høje, korrekte svarrate.
Data
InDialog’s bots indsamler en stor mængde data om dine kunder, så du kan blive klogere på deres ønsker, problemer og behov.
Integration
InDialog er integreret med 3000+ systemer såsom Facebook, og kan også integreres med dine egne systemer og telefonsvare.
No code løsninger
Det kræver ingen teknisk viden at sætte vores løsninger op. Vi har lavet et brugervenligt interface, som alle kan bruge. Se hvor simpelt det er at sætte en Voicebot op her.
Bot-Human Hybrid
InDialog videresender hurtigt samtalen til din rigtige medarbejder, når botten ikke kan svare. Det er den perfekte samarbejde mellem menneske og robot.
Support
Har du brug for hjælp? Vores AI og kundeservice eksperter sidder altid klar i vores live chat til at give dig den support, du har brug for. Vi kan også træne dit team, efter behov.
Skalér, når du er klar
Du kan starte med en simpel løsning i én forretningsenhed, og tilføje flere funktioner for at dække hele kunderejsen, når først du har set, hvor værdiskabende teknologien er.
Organisationer rapporterer en reduktion på op mod 70% i opkald, chat og/eller email efter implementering af chatbots
Se hvordan forskellige industrier bruger Voicebotten!
Optimeret kundeservice
Med Voicebotten (og Chat- eller SMSbotten) kan du være tilgængelig for dine kunder 24/7/365. Dine kunder kan dermed altid få svar og hjælp – uden at sidde i telefon-kø eller vente på åbningstider.
Bedre intern support
En Support Voicebot sikrer, at dine medarbejderes IT-problemer og spørgsmål bliver løst øjeblikkeligt. Samtidig frigives tid og ressourcer i din supportafdeling, som får mere tid til at løse de komplekse sager.
Integration til systemer
Vi kan integrere Voicebotten med alle dine interne systemer – selv de mest komplekse systemer. Så Voicebotten får præcist de funktionaliteter, som passer til din virksomhed.
Personaliseret til dig
Botten lærer alt om din forretning ved at scanne din hjemmeside. Skal den lære mere, kan du selv meget enkelt tilføje det i systemet, så din Voicebot løbende kan give bedre og mere præcise svar.
Guide og hjælp borgere
Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.
Automatisér og optimér
Voicebotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet. Voicebotten kan altså hjælpe mange borgere med hele deres henvendelse.
Klassisk Borgerservice
Voicebotten fungerer som en almindelige Borgerservice medarbejder, som i døgndrift kan svare på borgernes spørgsmål – som hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.
Gør hverdagen lettere
Da der aldrig er kø til Voicebotten, kan borgere hurtigt få svar på de små spørgsmål – som hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med eller hvorfor den digitale pladsanvisning er midlertidig nede.
Øget salg
Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.
Kundeservice
Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten svare på!
Styrk købsoplevelsen
Kunden kan altid ringe til Voicebotten og få opdateringer på deres ordre. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan SMSbotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.
Personlig shopping
På baggrund af få spørgsmål kan Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.
Sikre bedre behandling
Når patienten booker en aftale hos f.eks. lægen, kan Voicebotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og ud fra det kan den sende patienten til den rigtige fagperson.
Spørg en ekspert
Voicebotten kan fungere som en ekspert assistent og f.eks. hjælpe tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, eller hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.
Book konsultationer
Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem Voicebotten, Chatbotten eller SMSbotten.
Live opdateringer
SMSbotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan botten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.
Kundeservice
Automatisér en stor del af dine opkald samt chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.
Book møder
Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem Voicebotten eller Chatbotten og få godkendelse samt påmindelser med SMSbotten.
Spørg en ekspert
Voicebotten fungerer som en bankekspert, der kan give dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services. Når kunden er interesseret i en løsning, sender botten dem videre til en medarbejder eller booker et møde.
Leadgenerering
Botten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde. Samtidig bliver det også lettere for potentielle kunder at ringe ind med spørgsmål.
En personlig anbefaling
Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.
Book direkte
Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i de forskellige bot-funktioner.
Taler flere sprog
Voicebotten kan tale over 20 sprog – og lærer konstant nye sprog. Så du kan tilpasse Voicebotten til alle de nationaliteter der ringer til dig.
Live opdateringer
Botten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse eller konstante opdateringer på begivenheder.
Voicebot til forsikringssektoren
Voicebot til finanssektoren
Voicebot til boligsektoren
Har du brug for mere inspiration til, hvordan du kan bruge Voicebots, Chatbots og SMSbots i din forretning?
Tal med vores eksperter!
Pris
Du er nået til vores simple og fleksible priser. Du får alle fremtidige updates gratis.
PREMIUM DKK 7.500/md.
- Artificial Intelligence
- Website-integration
- Overtage en samtale
- Analytics
- Integreret med 3000+ systemer – herunder Facebook, Slack, Twitter, Teams og de fleste andre populære systemer
- Brugerstyring
- Flere sprog
- GDPR-compliant privacy features
- Premium Support
- Træningssession
- Evalueringssession
- Tilpassede roller
- Løbende produktkonsultation
Få en uforpligtende demo!
ENTERPRISE Aftales
ALT i PREMIUM plus:
- Skræddersyede Analytics-rapporter
- Regler for serviceniveauaftale
- Integration til egne systemer
Kontakt os
Har du brug for en skræddersyet løsning til din forretning?
Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.
Tal med en ekspert