Hvorfor har din virksomhed brug for en SMSbot?
Din virksomhed + InDialog = en stærk og vindende kombination!
Send SMS-påmindelser og undgå glemte aftaler
Adskillige virksomheder og offentlige organisationer er afhængige af, at folk møder op til aftaler; alt fra et klip i frisørsalonen, til en tid i Borgerservice for at få bestilt et nyt pas. Når aftaler bliver glemt, koster det dyrt i både arbejdstid og spildte ressourcer.
Vi har løsningen og den kan anvendes i mange industrier
SMSbot-løsningen er derfor et uundværligt værktøj til at øge effektiviteten i din organisation og samtidig give en personlig og relevant service.
SMSbot-løsningen kan bruges i alle kundevendte erhverv med kontakt til mange mennesker. Vuggestuer, børnehaver og skoler, hvor der skal sende fælles beskeder ud til mange forældre, og erhverv som banker, forsikringsselskaber, A-kasser, fagforeninger, webshops, og køkkenproducenter m.v., hvor kunderne enten skal bestille en tid eller mindes om en tid, offentlige institutioner, hvor der koordineres mange forskelligartede aftaler med borgere om tidsbestillinger, tidsfrister der skal overholdes, information om medicin der skal tages etc.
Brug SMSbot til at optimere kundeoplevelsen
Undersøgelser viser, at op mod 90% af alle SMS-beskeder ikke blot bliver læst inden for 3 minutter efter modtagelse, men at 98% bliver læst inden dagen er omme.
SMS fremfor e-mail
I dag er der utallige virksomheder, der markedsfører deres produkter og tjenester gennem e-mails. Med SMSbot kan du derfor øge svarraten og dermed interaktionen med dine kunder. En e-mail kan hurtigt blive overset i mængden af de andre mails, mens en SMS er lettere tilgængelig og tiltrækker sig lettere opmærksomhed.
Imødekom kunder med SMSbotten
Med InDialogs SMSbot vil din virksomhed kunne øge kundeoplevelsen med opfølgninger, kundeevalueringer og generel markedsføring via SMS.
SMSbot-løsningen kan følge op på dine kunders købe- og brugeroplevelser samt løse eventuelle utilfredsheder som f.eks. returnering, defekte varer eller andre opståede problemer.
Hvem vil få gavn af en SMS-bot?
InDialog er en sammensat løsningsmodel som er lavet på forhånd. InDialog er trænet med spørgsmål og svar lavet til din industri.
Alle typer industrier kan bruge InDialogs SMSbot. Nogle af de industrier som bruger SMSbots er: private virksomheder, offentlige institutioner, online virksomheder, sundhedssektoren og bank- og turismeindustrien.
Leadgenerering
SMSbotten er i dialog med kunden helt fra starten af. Artificial Intelligence vurderer, hvor interesseret kunden er og videregiver kunden til salgsafdelingen, når interessen er stor nok.
Kundeservice
SMSbotten svarer på spørgsmål omkring åbningstider og den kan sende beskeder som: “Vi oplever i øjeblikket ustabilt internet i dit område,” ved brug af real time information.
Marketing
Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på netop den platform, de foretrækker at bruge.
Human Resources
Invitér dine medarbejdere til at deltage i et interaktivt spørgeskema gennem en aktiv SMSbot på dit intranet. Glade medarbejdere øger produktiviteten.
Guide og hjælp borgere
Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. SMSbotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.
Automatisér og optimér
SMSbotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet.
Kundeservice
SMSbotten kan fortælle borgere, hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.
Gør hverdagen lettere
Som forældre er det svært at holde styr på, hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med – spørg SMSbotten!
Leadgenerering
SMSbotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.
Kundeservice
Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan SMSbotten svare på!
Personlig shopping
På baggrund af få spørgsmål kan SMSbotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.
Styrk købsoplevelsen
Send opdateringer vedrørende kundens bestilling i Messenger. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan SMSbotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.
Sikre bedre behandling
Når patienten booker en tid hos f.eks. lægen, kan SMSbotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og derfra kan den sende patienten til den rigtige fagperson.
Spørg en ekspert
SMSbotten kan f.eks. assistere tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, og hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.
Book konsultationer
Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem SMSbotten.
Live opdateringer
SMSbotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan chatbotten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.
Kundeservice
Automatisér en stor del af din chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.
Book møder
Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem SMSbotten.
Spørg en ekspert
SMSbotten giver dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services.
Leadgenerering
SMSbotten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde.
En personlig anbefaling
Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. SMSbotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.
Book direkte
Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i SMSbotten.
Marketing
Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på den platform, de foretrækker.
Live opdateringer
SMSbotten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse.
Fordelene ved en SMSbot
- En endnu bedre og innovativ kundeoplevelse
- Send SMS-påmindelse om aftale – f.eks. dagen inden.
- Undgå dine kunder/borgere ikke møder op til aftaler
- Effektiviser din kundeservice og spar tid & penge
- Reducer mange manuelle opgaver
- Gør det muligt at booke aftaler automatisk via SMS
- Lad dine brugere chatte via sms med den automatiske kundeservice
- Få en smart track and trace løsning
- Løs hurtigt og effektivt eventuelle utilfredsheder som returnering, defekte varer osv.
Sådan fungerer en SMSbot
- SMSbot-løsningen har samme funktioner som vores chatbot
- SMSbotten kan sende en påmindelse om en aftale eller booking
- Alle SMSbottens beskeder ligger i samme tråd som en almindelig SMS-samtale
- SMSbotten kan sende svar efter brugeren har brugt phonebotten
- SMSbot-løsningen er et godt supplement til de øvrige bot-løsninger
Bag om løsningerne
NLP
Vi har perfektioneret brugen af NLP (Natural Language Processing), der hjælper vores bots med at analysere og forstå brugernes sprog. NLP gør det muligt for robotten at genkende og forstå mønstre i sproget. Vores banebrydende NLP er en videreudvikling af Google’s NLP model.
Machine learning
InDialog er bygget på den nyeste teknologi. Machine Learning er en af dem. Machine Learning gør, at Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten bliver bedre, jo flere samtaler de har. Robotten analyserer nemlig samtalerne og lærer konstant – men glemmer aldrig.
Kraftfuld kombination
Hemmeligheden bag vores tekniske førerposition er, at InDialog’s bots er blandt de få i verden, som både anvender NLP og Machine Learning i samme løsning. Kombinationen af disse kraftfulde teknologier gør, at vores bots bliver så præcise som overhovedet muligt.
Nem implementering
Du behøver ikke at være teknisk for at anvende InDialog. Vi tilbyder en færdiglavet løsning, der er banebrydende nem at indsætte på dit website, tilknytte din telefon eller integrere i andre platforme. Får du spørgsmål, kan du tage fat i vores live support – eller vi kan træne dit team!
24/7 Service
På grund af udviklingen i samfundet forventer dine kunder i højere grad, at du kan stå klar 24/7/365. InDialog’s bots er en let måde både at møde og overgå dine kunders forventninger allerede i dag – og samtidig forberede din virksomhed til fremtiden.
Human-robot Hybrid
Har kunden behov for at chatte med et menneske, videresender vores bots hurtigt kommunikationen til den rigtige medarbejder, med en kopi af dialogen. Det giver dig gladere kunder, afvikler henvendelser hurtigere, frigiver ressourcer og reducerer manuelle opgaver.
Lad os tage en uforpligtende snak om jeres muligheder med InDialog.ai
Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.
Tal med en ekspert