Skip links

Voicebot - stemmestyret kundeservice

Hvorfor har din virksomhed brug for en Voicebot?

Betjener din virksomhed eller organisation dagligt rigtig mange henvendelser per telefon? Og vil du gerne kunne servicere dem endnu bedre, hurtigere og smartere, men der er hverken nok ansatte eller budget? Her kommer vores intelligente Voicebot (også kaldt Phonebot) ind i billedet! Voicebot-løsningen er klar, når telefonenerne ringer – uanset om det er sen aften, weekend eller helligdag. Den kan besvare alle de mest gængse spørgsmål og sende videre til en medarbejder, hvis den ikke kender svaret – endnu. Den kan nemlig lære alt!

Stemmestyret kundeservice – helt automatisk

De fleste større virksomheder og organisationer kender til problematikken, at folk ønsker personlig og relevant kundeservice og hjælp, men der er simpelthen ikke nok timer i døgnet eller ressourcer at trække på.

Vi har løsningen

Vi har løsningen på, hvordan du kan være der for dine kunder – også uden for åbningstider, helligdage osv. Med din helt egen specialudviklede og personaliserede Voicebot, kan dine kunder, borgere eller medlemmer ringe til dig og til hver en tid få besvaret sit opkald 24/7/365.

Din nye medarbejder

Mange mennesker foretrækker opkald fremfor e-mail eller chat. Her kommer Voicebot ind i billedet. Vores innovative løsning er en robot, baseret på kunstig intelligens, der kan besvare dine kunders spørgsmål direkte i telefonen. Præcis som en rigtig kundeservicemedarbejder.

Personaliseret til din virksomhed

Voicebotten lærer alt om din forretning ved at din hjemmeside for alle informationer. Hvis den skal lære mere, kan du selv meget enkelt tilføje det i systemet, så din Voicebot løbende kan give bedre og mere præcise svar.

Multifunktionel Voicebot

En funktion, der gør Voicebotten særlig smart er, at den kan sende svaret direkte til kunden som en SMS, f.eks. tidsbekræftelse, nærmeste lokation etc. Voicebotten kan også omstille til en ledig medarbejder eller oplyse om åbningstider.

Hvem vil få gavn af en Voicebot / Phonebot?

InDialog er en sammensat løsningsmodel som er lavet på forhånd. Voicebotten er derfor trænet med spørgsmål og svar til din specifikke industri. Eksempler på Voicebottens værdiskabende egenskaber kan være:

Leadgenerering

Voicebotten er i dialog med kunden helt fra starten af. Artificial Intelligence vurderer, hvor interesseret kunden er og videregiver kunden til salgsafdelingen, når interessen er stor nok.

Kundeservice

Voicebotten svarer på spørgsmål omkring åbningstider og den kan sende beskeder som: “Vi oplever i øjeblikket ustabilt internet i dit område,” ved brug af real time information.

Marketing

Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på netop den platform, de foretrækker at bruge.

Human Resources

Invitér dine medarbejdere til at deltage i et interaktivt spørgeskema gennem en aktiv Voicebot på dit intranet. Glade medarbejdere øger produktiviteten.

Guide og hjælp borgere

Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. Voicebotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.

Automatisér og optimér

Voicebotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet.

Kundeservice

Voicebotten kan fortælle borgere, hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.

Gør hverdagen lettere

Som forældre er det svært at holde styr på, hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med – spørg Voiceebotten!

Leadgenerering

Voicebotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.

Kundeservice

Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan Voicebotten svare på!

Personlig shopping

På baggrund af få spørgsmål kan Voicebotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.

Styrk købsoplevelsen

Send opdateringer vedrørende kundens bestilling i Messenger. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan Voicebotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.

Sikre bedre behandling

Når patienten booker en tid hos f.eks. lægen, kan Voicebotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og derfra kan den sende patienten til den rigtige fagperson.

Spørg en ekspert

Voicebotten kan f.eks. assistere tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, og hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.

Book konsultationer

Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem Voicebotten.

Live opdateringer

Voicebotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan Voicebotten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.

Kundeservice

Automatisér en stor del af din chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.

Book møder

Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem Voicebotten.

Spørg en ekspert

Voicebotten giver dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services.

Leadgenerering

Voicebotten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde.

En personlig anbefaling

Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. Voicebotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.

Book direkte

Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i Voicebotten.

Marketing

Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på den platform, de foretrækker.

Live opdateringer

Voicebotten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse. 

Fordelene ved en Voicebot

  • En endnu bedre og innovativ kundeoplevelse
  • Hjælp dine kunder og besvar deres opkald 24/7
  • Effektiviser din kundeservice og spar tid & penge
  • Reducer mange manuelle opgaver og spar værdifulde ressourcer
  • Lær din phonebot om din forretning og lad den svare på de mest gængse spørgsmål
  • Customize din phonebot så den passer til dine forretningsbehov
  • Navngiv selv din Voicebot
  • Omstil til en medarbejder, hvis spørgsmålet kræver det
  • Send automatisk en SMS med tidsbestilling, nærmeste lokation etc. efter samtalen

Sådan fungerer en Voicebot

  • Voicebotten har en rigtig svarprocent over 95%
  • Vi starter med at scanne hele din hjemmeside så Voicebotten kan lære alt om din forretning
  • Hver gang et spørgsmål ikke kan besvares, kan Voicebotten lære det til næste gang
  • Voicebotten kan svare dine kunder præcist som dine øvrige medarbejdere
  • Voicebotten er baseret på Artificial Intelligens, Machine Learning & Natural Laguage Processing
  • Vores Voicebot taler over 20 sprog
  • Voicebotten kan integreres med Skype, Microsoft Cortana, din telefonsvarer og øvrige systemer
  • Voicebotten kan sende en SMS med relevante informationer efter samtalen

10 måder Voicebots forbedrer kundeoplevelsen

Kundeoplevelsen er blevet et betydeligt konkurrenceparameter, og der er brug for nye teknologier for at møde kundernes stigende forventninger. Download vores minipjece om 10 måder Voicebots forbedrer kundeoplevelsen

Voicebot til bedre kundeservice

Bag om løsningerne

NLP

Vi har perfektioneret brugen af NLP (Natural Language Processing), der hjælper vores bots med at analysere og forstå brugernes sprog. NLP gør det muligt for robotten at genkende og forstå mønstre i sproget. Vores banebrydende NLP er en videreudvikling af Google’s  NLP model. 

Machine learning

InDialog er bygget på den nyeste teknologi. Machine Learning er en af dem. Machine Learning gør, at Voicebotten, Chatbotten og SMSbotten bliver bedre, jo flere samtaler de har. Robotten analyserer nemlig samtalerne og lærer konstant – men glemmer aldrig.

Kraftfuld kombination

Hemmeligheden bag vores tekniske førerposition er, at InDialog’s bots er blandt de få i verden, som både anvender NLP og Machine Learning i samme løsning. Kombinationen af disse kraftfulde teknologier gør, at vores bots bliver så præcise som overhovedet muligt.

Nem implementering

Du behøver ikke at være teknisk for at anvende InDialog. Vi tilbyder en færdiglavet løsning, der er banebrydende nem at indsætte på dit website, tilknytte din telefon eller integrere i andre platforme. Får du spørgsmål, kan du tage fat i vores live support – eller vi kan træne dit team! 

24/7 Service

På grund af udviklingen i samfundet forventer dine kunder i højere grad, at du kan stå klar 24/7/365. InDialog’s bots er en let måde både at møde og overgå dine kunders forventninger allerede i dag – og samtidig forberede din virksomhed til fremtiden. 

Human-robot Hybrid

Har kunden behov for at chatte med et menneske, videresender vores bots hurtigt kommunikationen til den rigtige medarbejder, med en kopi af dialogen. Det giver dig gladere kunder, afvikler henvendelser hurtigere, frigiver ressourcer og reducerer manuelle opgaver. 

Lad os tage en uforpligtende snak om jeres muligheder med InDialog.ai

Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.

Tal med en ekspert