Skip links

Phonebot - stemmestyret kundeservice

Hvorfor har din virksomhed brug for en Phonebot?

Betjener din virksomhed eller organisation dagligt rigtig mange henvendelser per telefon? Og vil du gerne kunne servicere dem endnu bedre, hurtigere og smartere, men der er hverken nok ansatte eller budget? Her kommer vores intelligente Phonebot ind i billedet. Phonebot-løsningen er klar, når telefonenerne ringer – uanset om det er sen aften, weekend eller helligdag. Den kan besvare alle de mest gængse spørgsmål og sende videre til en medarbejder, hvis den ikke kender svaret – endnu. Den kan nemlig lære alt!

Din virksomhed + InDialog = en stærk og vindende kombination!

Stemmestyret kundeservice – helt automatisk

De fleste større virksomheder og organisationer kender til problematikken, at folk ønsker personlig og relevant kundeservice og hjælp, men der er simpelthen ikke nok timer i døgnet eller ressourcer at trække på.

Vi har løsningen

Vi har løsningen på, hvordan du kan være der for dine kunder – også uden for åbningstider, frokostpauser og på helligdage. Med din helt egen specialudviklede og personaliserede phonebot, kan dine kunder, borgere eller medlemmer ringe til dig og til hver en tid få besvaret sit opkald hele døgnet, året rundt.

Din nye medarbejder

Mange mennesker foretrækker opkald fremfor e-mail eller chat. Her kommer phonebot ind i billedet. Vores innovative løsning er en robot, baseret på kunstig intelligens, der kan besvare dine kunders spørgsmål direkte i telefonen. Præcis som en rigtig kundeservicemedarbejder.

Personaliseret til din virksomhed

Phonebotten lærer alt om din forretning ved at din hjemmeside for alle informationer. Hvis den skal lære mere, kan du selv meget enkelt tilføje det i systemet, så din phonebot løbende kan give bedre og mere præcise svar.

Multifunktionel phonebot

En funktion, der gør phonebotten særlig smart er, at den kan sende svaret direkte til kundens telefon som en SMS, f.eks. bekræftelse på en tidsbestilling, nærmeste lokation etc. Phonebotten kan også omstille til en ledig medarbejder eller oplyse om åbningstider.

Hvem vil få gavn af en phonebot?

InDialog er en sammensat løsningsmodel som er lavet på forhånd. InDialog er trænet med spørgsmål og svar lavet til din industri.

Alle typer industrier kan bruge InDialogs phonebot. Nogle af de industrier som bruger phonebots er: private virksomheder, offentlige institutioner, online virksomheder, sundhedssektoren og bank- og turismeindustrien.

Leadgenerering

Phonebotten er i dialog med kunden helt fra starten af. Artificial Intelligence vurderer, hvor interesseret kunden er og videregiver kunden til salgsafdelingen, når interessen er stor nok.

Kundeservice

Phonebotten svarer på spørgsmål omkring åbningstider og den kan sende beskeder som: “Vi oplever i øjeblikket ustabilt internet i dit område,” ved brug af real time information.

Marketing

Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på netop den platform, de foretrækker at bruge.

Human Resources

Invitér dine medarbejdere til at deltage i et interaktivt spørgeskema gennem en aktiv phonebot på dit intranet. Glade medarbejdere øger produktiviteten.

Guide og hjælp borgere

Når en borger skal flytte, opstår der mange spørgsmål. Phonebotten kan besvare spørgsmål om, hvordan det er at bo i et specifikt område, hvad de skal huske, når de skal flytte, hvordan skolerne er i området osv.

Automatisér og optimér

Phonebotten kan tage sig af administrative opgaver som mødebooking, kalenderopdateringer, support funktioner og meget andet.

Kundeservice

Phonebotten kan fortælle borgere, hvornår deres skrald bliver hentet, eller hvornår vejarbejdet på gaden er færdigt.

Gør hverdagen lettere

Som forældre er det svært at holde styr på, hvornår børnene skal have gymnastiktøjet med – spørg phonebotten!

Leadgenerering

Phonebotten øger kundeinteraktionen og forbedrer chancerne for at konvertere besøgende på dit website.

Kundeservice

Når dine kunder køber online, har de ikke nogle salgsassistent at spørge til råds. Hvilket produkter passer bedst til dem og deres situation? Det kan phonebotten svare på!

Personlig shopping

På baggrund af få spørgsmål kan phonebotten hjælpe dine kunder med at finde lige præcis dét, de søger efter på din webshop.

Styrk købsoplevelsen

Send opdateringer vedrørende kundens bestilling i Messenger. Kunden har alt information lige ved hånden og efter at have modtaget produktet, kan phonebotten bede om en anmeldelse på Trustpilot.

Sikre bedre behandling

Når patienten booker en tid hos f.eks. lægen, kan phonebotten spørge om, hvorfor patienten har brug for en tid, og derfra kan den sende patienten til den rigtige fagperson.

Spørg en ekspert

Phonebotten kan f.eks. assistere tandlæger ved at svare på spørgsmål omkring tandbørstning, og hvad man skal gøre, hvis man har knækket en tand.

Book konsultationer

Uanset om det er en konsultation til en læge, tandlæge eller fysioterapeut, så er det muligt at booke konsultationen gennem phonebotten.

Live opdateringer

Phonebotten kan starte en dialog med en patient. Hvis der er en influenzaepidemi i øjeblikket, kan phonebotten informere patienten og spørge dem, om de ønsker at vide mere.

Kundeservice

Automatisér en stor del af din chat-trafik og øg kundeinteraktionen hver dag. InDialog sikrer, at der er den rigtige balance mellem menneske og robot.

Book møder

Dine kunder kan booke deres næste møde med deres bankrådgiver gennem phonebotten.

Spørg en ekspert

Phonebotten giver dine kunder information omkring forbrugerlån, realkreditlån og andre services.

Leadgenerering

Phonebotten øger kundeinteraktionen og den forbedrer chancerne for, at konvertere en besøgende på dit website til en faktisk kunde.

En personlig anbefaling

Som turist kan det være svært at finde ud af, hvilke seværdigheder man skal se, og hvor man skal spise. Phonebotten kan give turisterne anbefalinger på baggrund af få spørgsmål.

Book direkte

Gør det muligt for kunder at booke ture direkte i phonebotten.

Marketing

Interagér med potentielle kunder gennem personlige samtaler på den platform, de foretrækker.

Live opdateringer

Phonebotten kan give dine kunder live opdateringer. F.eks. om hvor lang køen er til en specifik forlystelse. 

Fordelene ved en phonebot

  • En endnu bedre og innovativ kundeoplevelse på din hjemmeside
  • Hjælp dine kunder og besvar deres opkald 24/7
  • Effektiviser din kundeservice og spar tid & penge
  • Reducer mange manuelle opgaver og spar værdifulde ressourcer
  • Lær din phonebot om din forretning og lad den svare på de mest gængse spørgsmål
  • Customize din phonebot så den passer til dine forretningsbehov
  • Navngiv selv din chatbot
  • Omstil til en medarbejder, hvis spørgsmålet kræver det
  • Send automatisk en SMS med tidsbestilling, nærmeste lokation etc. efter samtalen

Sådan fungerer en phonebot

  • Phonebotten har en rigtig svarprocent over 95%
  • Vi starter med at scanne hele din hjemmeside så phonebotten kan lære alt om din forretning
  • Hver gang et spørgsmål ikke kan besvares, kan phonebotten lære det til næste gang
  • Phonebotten kan svare dine kunder præcist som dine øvrige medarbejdere
  • Phonebotten er baseret på Artificial Intelligens, Machine Learning & Natural Laguage Processing
  • Vores phonebot taler over 20 sprog
  • Phonebotten kan integreres med Skype, Microsoft Cortana, din telefonsvarer og øvrige systemer
  • Phonebotten kan sende en SMS med relevante informationer efter samtalen

Lad os tage en uforpligtende snak om jeres muligheder med InDialog.ai

Ingen forretning er ens. Lad os lære din virksomhed at kende og levere en skræddersyet løsning, der passer til dine specifikke behov.

Tal med en ekspert